Prêmio Inova+Saúde

Implantação Assistente Virtual

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  • REPONSÁVEL PELO PROJETO Célia Malvezi Mugayar
  • TELEFONE (17) 99229-0059
  • E-MAIL celiamugayar@unimedriopreto.com.br
  • TRILHA Marketing
  • DESCRIÇÃO DO PROJETO

    Obj. transformação digital/atendimento multicanal, onde o cliente escolhe a forma que lhe convém de ser atendido p informações/autosserviços,oferecemos recurso de inteligência artificial. Através site, o cliente pode interagir com a Clara, assistente virtual,que realiza atendimento sem presença operador.Cada pergunta recebida, ela cruza informações existentes em um banco de dados.Quando não consegue responder, o cliente é transferido p um profissional.Após isso,a questão é analisada e inseridas novas respostas.Isso faz com que a CLARA fique ainda mais inteligente p atender as demandas, onde não há necessidade de interação humana.Implantado em 08/2017 já atingiu 3.000 contatos, representando o trabalho de 4 operadores.Disponível 7 dias/ semana,24h podendo atender vários clientes de uma vez

  • APRESENTAÇÃO

Prêmio Inova+Saúde

CADASTRAR ESQUECI MINHA SENHA